Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 20/04/2024

Chính sách bảo mật này công bố cách thức mà Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại và Marketing Solutions Shiba, điều hành nền tảng kết nối các nhà sản xuất/công ty bán buôn với nhà bán lẻ oroshi.vn (sau đây gọi tắt là "trang web", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") thu thập, sử dụng và tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Quý khách khi Quý khách truy cập, sử dụng dịch vụ của chúng tôi hoặc mua hàng từ https://oroshi.vn/ ("Trang web") hoặc liên lạc với chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"). Vì mục đích của Chính sách bảo mật này, "Quý khách" và "của Quý khách" có nghĩa là Quý khách với tư cách là người dùng Dịch vụ, cho dù Quý khách là khách hàng, khách truy cập trang web hay cá nhân khác có thông tin mà chúng tôi đã thu thập theo Chính sách bảo mật này.

"Dữ Liệu Cá Nhân" là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Dữ liệu Cá nhân thường bao gồm các nội dung như tên, địa chỉ, địa chỉ email, và số điện thoại, và cũng có thể bao gồm thói quen mua sắm/tiêu dùng, các mối quan tâm và sở thích…

Vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật này. Bằng cách sử dụng và truy cập bất kỳ Dịch vụ nào, Quý khách đồng ý với việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của mình như được mô tả trong Chính sách bảo mật này. 

NẾU QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG HOẶC TRUY CẬP BẤT KỲ DỊCH VỤ NÀO.

Những thay đổi đối với Chính sách bảo mật này

Đôi khi, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này, bao gồm cả việc phản ánh những thay đổi trong cách thực hành của chúng tôi hoặc vì các lý do hoạt động, pháp lý hoặc quy định khác. Chúng tôi sẽ đăng Chính sách bảo mật đã sửa đổi trên Trang web, cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và thực hiện bất kỳ bước nào khác theo yêu cầu của luật hiện hành.

Cách chúng tôi thu thập và sử dụng Dữ liệu cá nhân của Quý khách

Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân về Quý khách từ nhiều nguồn khác nhau, như được nêu dưới đây. Thông tin chúng tôi thu thập và sử dụng khác nhau tùy thuộc vào cách Quý khách tương tác với chúng tôi.

Ngoài các mục đích sử dụng cụ thể được nêu bên dưới, chúng tôi có thể sử dụng thông tin chúng tôi thu thập về Quý khách để liên lạc với Quý khách, cung cấp Dịch vụ, tuân thủ mọi nghĩa vụ pháp lý hiện hành, thực thi mọi điều khoản dịch vụ hiện hành và để bảo vệ Dịch vụ, dịch vụ của chúng tôi. quyền và quyền của người dùng của chúng tôi hoặc những người khác.

Dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập

Các loại Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu được về Quý khách tùy thuộc vào cách Quý khách tương tác với Trang web của chúng tôi và sử dụng Dịch vụ của chúng tôi. Khi chúng tôi sử dụng thuật ngữ “Dữ liệu cá nhân”, chúng tôi đang đề cập đến thông tin nhận dạng, liên quan đến, mô tả hoặc có thể liên quan đến Quý khách. Các phần sau đây mô tả các danh mục và loại Dữ liệu cá nhân cụ thể mà chúng tôi thu thập.

Thông tin chúng tôi thu thập trực tiếp từ Quý khách

Bằng việc tiến hành gửi yêu cầu mua hàng hoặc bán hàng qua Oroshi, Khách Hàng cung cấp các thông tin Tên, Email và Số điện thoại của mình hoặc truy cập Nền tảng, Khách Hàng xác nhận và đồng ý rằng Quý khách chấp nhận các phương pháp, yêu cầu, và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật này Quý khách cách đánh dấu vào ô đồng ý "Gửi". Theo đó, Khách Hàng đồng ý cho phép Oroshi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Khách Hàng như mô tả trong đây. Đồng thời Khách Hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.

Thông tin mà Quý khách gửi trực tiếp cho chúng tôi thông qua Dịch vụ của chúng tôi, có thể bao gồm:

- Chi tiết liên lạc cơ bản bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, email của Quý khách.

- Thông tin đặt hàng bao gồm tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, xác nhận thanh toán, địa chỉ email, số điện thoại.

- Thông tin mua sắm bao gồm các mặt hàng Quý khách xem, cho vào giỏ hàng hoặc thêm vào danh sách yêu thích của Quý khách.

- Thông tin hỗ trợ khách hàng bao gồm thông tin Quý khách chọn đưa vào khi liên lạc với chúng tôi, chẳng hạn như khi gửi tin nhắn qua Dịch vụ.

Một số tính năng của Dịch vụ có thể yêu cầu Quý khách trực tiếp cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định về cá nhân. Quý khách có thể chọn không cung cấp thông tin này, nhưng làm như vậy có thể khiến Quý khách không thể sử dụng hoặc truy cập các tính năng này.

Thông tin chúng tôi thu thập thông qua Cookie

Chúng tôi cũng tự động thu thập một số thông tin nhất định về sự tương tác của Quý khách với Dịch vụ ("Dữ liệu sử dụng"). Để thực hiện việc này, chúng tôi có thể sử dụng cookie, pixel và các công nghệ tương tự ("Cookie"). Dữ liệu sử dụng có thể bao gồm thông tin về cách Quý khách truy cập và sử dụng Trang web và tài khoản của chúng tôi, bao gồm thông tin thiết bị, thông tin trình duyệt, thông tin về kết nối mạng, địa chỉ IP của Quý khách và các thông tin khác liên quan đến tương tác của Quý khách với Dịch vụ.

Thông tin chúng tôi thu được từ bên thứ ba

Cuối cùng, chúng tôi có thể lấy thông tin về Quý khách từ bên thứ ba, bao gồm từ các nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ, những người có thể thay mặt chúng tôi thu thập thông tin, chẳng hạn như:

- Các công ty hỗ trợ Trang web và Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như Shopify.

- Bộ xử lý thanh toán của chúng tôi, những người thu thập thông tin thanh toán (ví dụ: tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, địa chỉ thanh toán) để xử lý khoản thanh toán của Quý khách nhằm hoàn thành đơn đặt hàng của Quý khách và cung cấp cho Quý khách các sản phẩm hoặc dịch vụ mà Quý khách yêu cầu, để thực hiện việc của chúng tôi ký hợp đồng với Quý khách.

- Khi Quý khách truy cập Trang web của chúng tôi, mở hoặc nhấp vào email chúng tôi gửi cho Quý khách hoặc tương tác với Dịch vụ hoặc quảng cáo của chúng tôi, chúng tôi hoặc các bên thứ ba mà chúng tôi hợp tác có thể tự động thu thập một số thông tin nhất định bằng cách sử dụng các công nghệ theo dõi trực tuyến như pixel, đèn hiệu web, phần mềm bộ công cụ dành cho nhà phát triển, thư viện của bên thứ ba và cookie.

Mọi thông tin chúng tôi thu được từ bên thứ ba sẽ được xử lý theo Chính sách bảo mật này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm hoặc nghĩa vụ pháp lý về tính chính xác của thông tin do bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi và không chịu trách nhiệm về các chính sách hoặc hoạt động của bất kỳ bên thứ ba nào. Để biết thêm thông tin, hãy xem phần bên dưới, Trang web và Liên kết của bên thứ ba.

Mục đích thu thập Dữ liệu cá nhân của Quý khách

- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của Quý khách để cung cấp Dịch vụ cho Quý khách nhằm thực hiện hợp đồng của chúng tôi với Quý khách, bao gồm xử lý các khoản thanh toán của Quý khách, thực hiện đơn đặt hàng của Quý khách, để gửi thông báo cho Quý khách liên quan đến mua hàng, trả lại, trao đổi hoặc các giao dịch khác của Quý khách, để tạo, duy trì và quản lý tài khoản của Quý khách theo cách khác, sắp xếp việc vận chuyển, tạo điều kiện thuận lợi cho mọi hoạt động trả lại và trao đổi cũng như cho phép Quý khách đăng đánh giá.

- Tiếp thị và quảng cáo: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của Quý khách cho mục đích tiếp thị và khuyến mãi, chẳng hạn như để gửi thông tin tiếp thị, quảng cáo và khuyến mại qua email, tin nhắn văn bản hoặc thư bưu điện và để hiển thị cho Quý khách các quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể bao gồm việc sử dụng Dữ liệu cá nhân của Quý khách để điều chỉnh Dịch vụ và quảng cáo tốt hơn trên Trang web của chúng tôi và các trang web khác.

- An ninh và phòng chống gian lận: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của Quý khách để phát hiện, điều tra hoặc thực hiện hành động liên quan đến hoạt động gian lận, bất hợp pháp hoặc độc hại có thể xảy ra. Nếu Quý khách chọn sử dụng Dịch vụ, Quý khách có trách nhiệm giữ an toàn cho thông tin đăng cá nhân của mình. Quý khách không nên chia sẻ các thông tin đăng ký hoặc các chi tiết truy cập khác của mình với bất kỳ ai khác. 

- Tư vấn và hỗ trợ Quý khách: Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân này để hỗ trợ Quý khách và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi. Đây là lợi ích hợp pháp của chúng tôi để đáp ứng Quý khách, cung cấp dịch vụ hiệu quả cho Quý khách và duy trì mối quan hệ kinh doanh của chúng tôi với Quý khách.

Cookies

Giống như nhiều trang web khác, chúng tôi sử dụng Cookie trên trang web của mình. Để biết thông tin cụ thể về Cookie mà chúng tôi sử dụng liên quan đến việc hỗ trợ Shopify cho cửa hàng của chúng tôi, hãy xem https://www.shopify.com/legal/cookies. Chúng tôi sử dụng Cookie để tăng sức mạnh và cải thiện trang web cũng như Dịch vụ của chúng tôi (bao gồm cả việc ghi nhớ hành động và tùy chọn của Quý khách), để chạy phân tích và hiểu rõ hơn về tương tác của người dùng với Dịch vụ (vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi là quản lý, cải thiện và tối ưu hóa Dịch vụ). Chúng tôi cũng có thể cho phép các bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ sử dụng Cookie trên trang web của chúng tôi để điều chỉnh tốt hơn các dịch vụ, sản phẩm và quảng cáo trên trang web của chúng tôi và các trang web khác.

Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận Cookie theo mặc định, nhưng Quý khách có thể chọn đặt trình duyệt của mình xóa hoặc từ chối Cookie thông qua các điều khiển trình duyệt của Quý khách. Xin lưu ý rằng việc xóa hoặc chặn Cookie có thể tác động tiêu cực đến trải nghiệm người dùng của Quý khách và có thể khiến một số Dịch vụ, bao gồm một số tính năng và chức năng chung, hoạt động không chính xác hoặc không còn khả dụng. Ngoài ra, việc chặn Cookie có thể không ngăn cản hoàn toàn cách chúng tôi chia sẻ thông tin với các bên thứ ba, chẳng hạn như đối tác quảng cáo của chúng tôi.

Cách chúng tôi tiết lộ Dữ liệu cá nhân

Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì các mục đích hợp pháp tuân theo Chính sách bảo mật này. Những trường hợp như vậy có thể bao gồm:

- Với các nhà cung cấp hoặc bên thứ ba khác thay mặt chúng tôi thực hiện các dịch vụ (ví dụ: quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, thực hiện đơn hàng và vận chuyển).

- Khi Quý khách chỉ đạo, yêu cầu chúng tôi hoặc đồng ý cho phép chúng tôi tiết lộ một số thông tin nhất định cho bên thứ ba, chẳng hạn như gửi sản phẩm cho Quý khách hoặc thông qua việc Quý khách sử dụng các tiện ích truyền thông xã hội hoặc tích hợp đăng nhập, với sự đồng ý của Quý khách.

Các trang web và liên kết của bên thứ ba

Trang web của chúng tôi có thể cung cấp liên kết đến các trang web hoặc nền tảng trực tuyến khác do bên thứ ba điều hành. Nếu Quý khách theo dõi các liên kết đến các trang web không do chúng tôi liên kết hoặc kiểm soát, Quý khách nên xem lại chính sách bảo mật và quyền riêng tư của họ cũng như các điều khoản và điều kiện khác. Chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư hoặc bảo mật của các trang web đó, bao gồm tính chính xác, đầy đủ hoặc độ tin cậy của thông tin tìm thấy trên các trang web này. Thông tin Quý khách cung cấp trên các địa điểm công cộng hoặc Quý khách công khai, bao gồm thông tin Quý khách chia sẻ trên nền tảng mạng xã hội của bên thứ ba cũng có thể được xem bởi những người dùng Dịch vụ khác và/hoặc người dùng nền tảng bên thứ ba đó mà không giới hạn việc chúng tôi sử dụng thông tin đó hoặc bởi một bên thứ ba. Bản thân việc chúng tôi đưa vào các liên kết như vậy không ngụ ý bất kỳ sự chứng thực nào về nội dung trên các nền tảng đó hoặc của chủ sở hữu hoặc nhà điều hành của chúng, ngoại trừ như được tiết lộ trên Dịch vụ.

Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ và Marketing Solutions Shiba

Địa điểm ĐKKD: 187/7 Điện Biên Phủ, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Văn phòng đại diện: Tầng 4, Tòa nhà M Building, Số 9 Đường số 8, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 07-0321-6538

Email: oroshi-cs@shiba-ms.com

Dữ liệu trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em sử dụng và chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ Dữ liệu cá nhân nào về trẻ em. Nếu Quý khách là cha mẹ hoặc người giám hộ của đứa trẻ đã cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu cá nhân của chúng, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách liên hệ đến thông tin dưới trang web để yêu cầu xóa thông tin trên.

Bảo mật và lưu giữ thông tin của Quý khách

Xin lưu ý rằng không có biện pháp bảo mật nào là hoàn hảo hoặc không thể xuyên thủng và chúng tôi không thể đảm bảo "bảo mật hoàn hảo". Ngoài ra, mọi thông tin Quý khách gửi cho chúng tôi có thể không được bảo mật trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi khuyên Quý khách không nên sử dụng các kênh không an toàn để truyền đạt thông tin nhạy cảm hoặc bí mật cho chúng tôi.

Thời gian chúng tôi lưu giữ Dữ liệu cá nhân của Quý khách tùy thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như liệu chúng tôi có cần thông tin đó để duy trì tài khoản của Quý khách hay không, để cung cấp Dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hay thực thi các hợp đồng và chính sách hiện hành khác.

Bảo mật thông tin thanh toán

Hệ thống thanh toán thẻ được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán (“Đối Tác Cổng Thanh Toán”) đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán trực tuyến tại oroshi.vn đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn, nguyên tắc và quy định bảo mật 

Oroshi cam kết đảm bảo thực hiện nghiêm túc các biện pháp bảo mật cần thiết cho mọi hoạt động thanh toán thực hiện trên website Oroshi.vn.

Quyền và Trách Nhiệm của Khách hàng đối với Dữ liệu cá nhân

Quý khách có thể có một số hoặc tất cả các quyền được liệt kê bên dưới liên quan đến Dữ liệu cá nhân của Quý khách. Tuy nhiên, những quyền này không phải là tuyệt đối, chỉ có thể áp dụng trong một số trường hợp nhất định và trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể từ chối yêu cầu của Quý khách khi được pháp luật cho phép.

- Quyền truy cập/biết: Quý khách có thể có quyền yêu cầu quyền truy cập vào Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về Quý khách, bao gồm các chi tiết liên quan đến cách chúng tôi sử dụng và chia sẻ thông tin của Quý khách.

- Quyền xóa: Quý khách có thể có quyền yêu cầu chúng tôi xóa Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về Quý khách.

- Quyền được chỉnh sửa: Quý khách có thể có quyền yêu cầu chúng tôi sửa Dữ liệu cá nhân không chính xác mà chúng tôi lưu giữ về Quý khách.

- Quyền chuyển thông tin: Quý khách có thể có quyền nhận bản sao Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về Quý khách và yêu cầu chúng tôi chuyển thông tin đó cho bên thứ ba, trong một số trường hợp nhất định và với một số ngoại lệ nhất định.

- Quyền từ chối “bán” hoặc chia sẻ hoặc quảng cáo có mục tiêu: Quý khách có thể có quyền yêu cầu chúng tôi không "bán" hoặc "chia sẻ" Dữ liệu cá nhân của Quý khách hoặc từ chối xử lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách cho các mục đích được coi là "quảng cáo nhắm mục tiêu", như được định nghĩa trong luật bảo mật hiện hành. Xin lưu ý rằng nếu Quý khách truy cập Trang web của chúng tôi với tín hiệu tùy chọn chọn không tham gia Kiểm soát quyền riêng tư toàn cầu được bật, tùy thuộc vào vị trí của Quý khách, chúng tôi sẽ tự động coi đây là yêu cầu từ chối "bán" hoặc "chia sẻ" thông tin cho thiết bị và trình duyệt mà Quý khách sử dụng để truy cập trang web.

- Quyền giới hạn và/hoặc từ chối sử dụng và tiết lộ Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: Quý khách có thể có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc sử dụng và/hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân nhạy cảm ở mức cần thiết để thực hiện Dịch vụ hoặc cung cấp hàng hóa mà một cá nhân bình thường mong đợi một cách hợp lý.

- Hạn chế xử lý: Quý khách có thể có quyền yêu cầu chúng tôi dừng hoặc hạn chế việc xử lý Dữ liệu cá nhân của chúng tôi.

- Rút lại sự đồng ý: Khi chúng tôi dựa vào sự đồng ý để xử lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách, Quý khách có thể có quyền rút lại sự đồng ý này.

- Khiếu nại: Quý khách có thể có quyền khiếu nại quyết định của chúng tôi nếu chúng tôi từ chối xử lý yêu cầu của Quý khách. Quý khách có thể làm như vậy bằng cách trả lời trực tiếp sự từ chối của chúng tôi.

- Quản lý tùy chọn liên lạc: Chúng tôi có thể gửi cho Quý khách các email quảng cáo và Quý khách có thể từ chối nhận những email này bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký được hiển thị trong email của chúng tôi gửi cho Quý khách. Nếu Quý khách chọn không tham gia, chúng tôi vẫn có thể gửi cho Quý khách các email không mang tính quảng cáo, chẳng hạn như email về tài khoản của Quý khách hoặc các đơn đặt hàng Quý khách đã thực hiện.

Quý khách có thể thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trên Trang web của chúng tôi hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng chi tiết liên hệ được cung cấp bên dưới.

Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với Quý khách khi thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này. Chúng tôi có thể cần thu thập thông tin từ Quý khách để xác minh danh tính của Quý khách, chẳng hạn như địa chỉ email hoặc thông tin tài khoản, trước khi đưa ra phản hồi thực chất cho yêu cầu. Theo luật hiện hành, Quý khách có thể chỉ định một đại lý được ủy quyền để thay mặt Quý khách thực hiện các yêu cầu thực hiện các quyền của mình. Trước khi chấp nhận yêu cầu như vậy từ một đại lý, chúng tôi sẽ yêu cầu đại lý đó cung cấp bằng chứng rằng Quý khách đã ủy quyền cho họ hành động thay mặt Quý khách và chúng tôi có thể cần Quý khách xác minh danh tính của Quý khách trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của Quý khách một cách kịp thời theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Khiếu nại

Nếu Quý khách có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân của Quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng chi tiết liên hệ được cung cấp bên dưới. Nếu Quý khách không hài lòng với phản hồi của chúng tôi đối với khiếu nại của Quý khách, hoặc gửi khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi hoặc Chính sách bảo mật này hoặc nếu Quý khách muốn thực hiện bất kỳ quyền nào có sẵn cho mình, xin vui lòng liên hệ với Oroshi bằng cách:

Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: oroshi-cs@shiba-ms.com

Gọi điện thoại đến hotline: 07-0321-6538

Địa chỉ: Tầng 4, Tòa nhà M Building, Số 9 Đường số 8, Phường Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này có hiệu lực từ ngày 20/04/2024.