Phương thức vận chuyển

Đối với khách hàng cá nhân

• Dịch vụ chuyển phát:

Chúng tôi vận chuyển sản phẩm bởi một trong các công ty vận chuyển sau tùy theo yêu cầu của sản phẩm và các điều kiện khác.

• Thời gian giao hàng và hủy đơn hàng:

Đơn hàng sẽ được chuyển đi trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được đơn hàng.

Thời gian giao hàng ước tính sẽ từ 1 - 4 ngày tùy thuộc vào vị trí và khu vực của Quý khách kể từ khi chúng tôi tiến hành vận chuyển sản phẩm của Quý khách. Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin tại website Viettel Post (https://viettelpost.com.vn/tra-cuoc-va-thoi-gian-van-chuyen/).

Trong trường hợp mất nhiều thời gian hơn để Quý khách nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách qua email và cập nhật cho Quý khách thời gian Quý khách có thể nhận được sản phẩm. Quý khách lưu ý kiểm tra email thường xuyên.

Nếu Quý khách không nhận được sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc và không nhận được thông báo nào từ chúng tôi sau khi Quý khách đặt hàng trực tuyến, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email oroshi-cs@shiba-ms.com hoặc biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng giao hàng và cập nhật cho Quý khách.

Nếu Quý khách muốn hủy đơn hàng vì sự chậm trễ của việc giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc biểu mẫu liên hệ.

Đối với khách hàng doanh nghiệp

Thông tin giao hàng tương tự như đối với khách hàng cá nhân.

1. Đặt hàng số lượng lớn và yêu cầu đặc biệt về thời gian giao - nhận hàng

Trong trường hợp Quý khách đặt sản phẩm với số lượng lớn hoặc Quý khách muốn nhận hàng vào một ngày cụ thể, Quý khách vui lòng liên hệ trước với chúng tôi thông qua email hoặc biểu mẫu liên hệ.

Chúng tôi sẽ kiểm tra kho và thời gian giao hàng, đồng thời cập nhật cho Quý khách qua email.

2. Đặt hàng số lượng lớn và hủy đơn hàng

Trong trường hợp Quý khách đặt hàng với số lượng lớn, hãy lưu ý rằng Quý khách không thể hủy đơn hàng vì bất kể lý do gì.

Bảng thông tin tham khảo về thời gian giao hàng dự kiến:

Khu vực	Thời gian giao hàng dự kiến
Nội thành TP. HCM	1-2 ngày làm việc
Ngoại thành TP. HCM	2-3 ngày làm việc
Ngoại tỉnh	3-4 ngày làm việc

Lưu ý:

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ chênh lệch tùy thuộc vào từng loại hàng hóa và không bao gồm ảnh hưởng từ các yếu tố khí hậu, dịch bệnh, thiên tai…